Termos de uso

Estes termos valem para quem usa o Degradê (degradeapp.com.br), com sede em Itabuna/BA, sistema de agendamento e gestão para barbearias. Ao criar uma conta, você concorda com eles e com a Política de Privacidade.

1. O que é o Degradê

O Degradê permite que a barbearia tenha uma página de agendamento online, organize agenda, clientes, comanda, caixa, comissões e clube de assinatura, e envie avisos pelo WhatsApp conectado por ela mesma. Os clientes da barbearia podem agendar e cancelar horários sem criar conta.

2. Conta e responsabilidade

• Quem cria a conta da barbearia (o dono) precisa ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros.
• O dono é responsável pelo acesso que libera para a equipe e por manter a senha em segredo.
• A barbearia é responsável pelos serviços, preços e atendimento oferecidos aos seus clientes, e pelo uso correto dos dados deles.

3. Planos, teste grátis e pagamento

• Há um plano Grátis com limites e planos pagos (Pro e Premium), com os preços e limites mostrados no site e no painel.
• Toda conta nova ganha 14 dias do Premium para testar, sem cartão. Ao fim do teste, a conta passa para o Grátis se nenhum plano for contratado.
• Os pagamentos dos planos são processados pelo Mercado Pago, por Pix ou cartão de crédito. No cartão, a renovação é cobrada automaticamente a cada período; no Pix, um novo Pix é gerado a cada renovação. O Degradê não armazena dados de cartão.
• Se o pagamento atrasar, a conta tem 7 dias de carência. Depois disso volta para o Grátis, sem perder os dados.
• Os preços podem mudar, com aviso de pelo menos 30 dias antes de valerem para quem já assina.

4. Cancelamento e reembolso

• Você pode cancelar quando quiser, no painel. O plano continua valendo até o fim do período pago e depois volta para o Grátis. Não há multa nem fidelidade.
• Na primeira contratação, você pode desistir em até 7 dias e receber o valor de volta, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Peça pelo WhatsApp de suporte.

5. WhatsApp e mensagens

Os avisos e lembretes saem do WhatsApp que a própria barbearia conecta ao Degradê. A barbearia deve usar o recurso só para mensagens ligadas ao atendimento (confirmações, lembretes e convites de retorno), respeitar quem pedir para não receber (o cliente pode responder SAIR) e seguir as regras do WhatsApp. O Degradê não se responsabiliza por bloqueios do número causados por uso indevido.

6. Uso proibido

Não é permitido usar o Degradê para enviar spam, cometer fraudes, violar direitos de terceiros, tentar acessar dados de outras barbearias ou prejudicar o funcionamento do sistema. Contas nessas situações podem ser suspensas.

7. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o Degradê disponível e seguro, com cópias de segurança dos dados. Podem ocorrer pausas para manutenção ou falhas de serviços de terceiros (internet, WhatsApp, meios de pagamento). Nesses casos, faremos o possível para restabelecer o serviço rapidamente.

8. Limite de responsabilidade

O Degradê é uma ferramenta de apoio à gestão. Não respondemos por decisões da barbearia, por serviços prestados aos clientes dela, nem por lucros que deixaram de ser obtidos. Quando houver responsabilidade nossa, ela fica limitada ao valor pago pela barbearia nos últimos 12 meses.

9. Seus dados ao sair

Ao encerrar a conta, você pode pedir a exportação dos seus dados pelo WhatsApp de suporte. Depois do encerramento, os dados são apagados conforme a Política de Privacidade, salvo o que a lei exigir guardar.

10. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes serão avisadas no painel ou por e-mail antes de valerem.

11. Lei e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Itabuna/BA, salvo quando a lei garantir ao consumidor o foro do seu domicílio.